Vous avez peut-être consacré d’innombrables heures à affiner votre stratégie de formation en ligne et à déployer vos nouveaux cours en ligne, mais répond-elle réellement à vos objectifs de performance ? L’un des nombreux avantages de la formation en ligne est qu’elle vous permet de recueillir des commentaires sur ses qualités et ses défauts avant qu’il ne soit trop tard. Dans cet article, découvrez huit conseils sur la manière de mesurer l’efficacité de votre formation en ligne afin de ne plus jamais douter de son utilité pour augmenter la performance de vos employés.
Peu importe le temps, l’énergie et les ressources que vous avez investis pour concevoir et développer votre cours de formation en ligne, vous ne pouvez pas simplement supposer qu’il est efficace. La formation en ligne est un bon investissement seulement lorsque vous êtes capable de mesurer les résultats. Si vous ne pouvez pas déterminer si votre formation en ligne améliore la performance de vos employés ou leur donne les compétences dont ils ont besoin, alors vous ne saurez pas si elle vaut vos ressources.
Pour savoir si vos employés ont réellement appris ce que vous leur avez proposé, vous devez évaluer votre stratégie de formation en ligne, et ainsi être capable d’examiner ses forces et ses faiblesses pour apporter les améliorations nécessaires. Dans cet article, nous vous partageons 8 conseils pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre budget de formation et offrir à vos employés la formation dont ils ont besoin pour réussir.
Une méthode pour déterminer si votre public a bien retenu les connaissances que vous leur avez proposées lors de votre formation en ligne est tout simplement de vérifier si les employés sont capables d’appliquer les nouvelles connaissances et compétences en pratique.
Modifient-ils leurs comportements ou doivent-ils demander de l’aide lorsqu’il rencontre un problème ? Quels étaient les objectifs de votre formation en ligne ? Amélioration des compétences, acquisition de certaines connaissances, modification des comportements et attitudes ?
Pour mesurer l’apprentissage de vos employés, envisagez de les observer avant et après leur participation à la formation en ligne, afin de pouvoir comparer leurs résultats. Le véritable test de réussite d’un programme de formation est de savoir si les employés ont les connaissances et les compétences nécessaires pour effectuer leur travail de manière efficace.
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Si vous ne pouvez pas vous permettre ou si vous n’êtes pas prêt à prendre le risque de mesurer l’efficacité de votre formation en ligne sur le terrain en observant les employés, vous pouvez créer des tests basés sur des scénarios qui permettent aux employés de démontrer comment appliquer ce qu’ils ont appris lors de la formation en ligne. Au lieu de les envoyer sur le terrain de vente, par exemple, vous pouvez déterminer s’ils ont les compétences et les connaissances nécessaires pour aider les clients ou effectuer des tâches liées à leur emploi dans un environnement favorable. Cela vous permet de mesurer l’efficacité de votre formation en ligne sans compromettre votre niveau de service à la clientèle.
Demandez-leur d’effectuer des tâches spécifiques et observez le résultat du scénario pour vérifier si les employés formés réussissent ou échouent au test. S’ils échouent, vous devrez peut-être revoir votre méthode, modifier certains comportements, corriger des erreurs ou fournir du contenu de formation additionnel jusqu’à ce qu’ils maîtrisent les objectifs d’apprentissage ; une formation en ligne efficace signifie que tous les employés sont capables de mettre en pratique ce qu’ils ont appris.
Les objectifs de performance sont un excellent outil pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne. Comment les utiliser ? Encore une fois, vous devez comparer les performances avant et après la formation. Pour évaluer les performances avant la formation en ligne, vous devez analyser votre public cible et vous assurer de bien connaître leur niveau de connaissances et d’expérience. Ensuite, vous pourrez déterminer dans quelle mesure vos employés ont atteint leurs objectifs après avoir terminé la formation en ligne.
Pour maintenir votre public cible concentré sur ses objectifs de performance tout au long de sa formation en ligne, reliez toujours votre formation aux attentes en matière de performance. Utilisez des tests qui simulent des processus réels et aident les employés à mettre leurs compétences en pratique. De cette façon, vous pourrez mesurer précisément l’efficacité de votre formation en ligne et déterminer si vos objectifs ont été atteints.
Les évaluations permettent non seulement aux employés de tester leurs connaissances pour leur propre bénéfice, en leur permettant d’analyser leurs faiblesses et de combler les lacunes de leurs connaissances, mais elles vous donnent également l’opportunité de déterminer l’efficacité de votre formation en ligne. Par exemple, si une grande majorité d’employés ne réussit pas une évaluation à la fin du deuxième module, vous devriez envisager de retravailler ce module pour améliorer son contenu ou sa méthode de livraison.
Vous pourriez inclure plus d’éléments interactifs, ou diviser le contenu de la formation en ligne en morceaux facilement digestibles. Les quiz, tests et examens sur l’évaluation des compétences vous aideront à obtenir un aperçu de la question de savoir si les employés bénéficient de votre formation en ligne et développent donc leurs compétences, ou s’ils sont en retard et ont besoin d’aide supplémentaire pour améliorer leurs performances au travail.
Mesurer leurs compétences avant et après la formation en ligne est essentiel ; lorsque vous identifiez les domaines spécifiques dans lesquels vous souhaitez soutenir les employés, il devient beaucoup plus facile de concevoir un cours de formation en ligne efficace.
Fournissez à vos employés les mêmes tests qui évaluent leurs compétences deux fois : au début de la formation en ligne et à la fin de celle-ci. De cette façon, vous pourrez comparer les scores et vérifier si votre formation en ligne a eu un effet sur leurs performances.
Enfin, gardez toujours à l’esprit qu’une approche centrée sur l’apprenant vous aidera à personnaliser l’expérience de formation en ligne en vous concentrant sur des compétences spécifiques et facilitera ainsi l’évaluation du développement des compétences de vos employés.
Pourquoi ne pas transformer vos employés en formateurs en les encourageant à enseigner un sujet spécifique ou à discuter de concepts avec d’autres employés ?
Il y a deux avantages à appliquer le concept d’engagement social pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne : premièrement, cela engage votre public à enseigner et à apprendre les uns des autres, ce qui estime l’esprit collaboratif dans l’entreprise et motive ainsi vos employés à travailler plus rapidement et mieux ensemble.
Deuxièmement, cela vous aide à déterminer si les participants à la formation en ligne ont appris ce qu’ils étaient censés apprendre. Pour pouvoir enseigner aux autres, ils doivent d’abord avoir une bonne compréhension de la matière. Et s’ils maîtrisent le sujet, vous savez alors que la stratégie de formation fonctionne réellement, car être capable de transférer efficacement le « message » peut être considéré comme une preuve que vous en êtes réellement propriétaire.
En outre, faire enseigner aux employés ce qu’ils ont appris leur permettra non seulement de vérifier si votre formation en ligne a été un succès ou non, mais cela les aidera également à renforcer leurs nouvelles connaissances. C’est une situation gagnant-gagnant, mais elle nécessite une planification minutieuse.
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Les employés sont en réalité les meilleurs critiques de votre cours de formation en ligne. Leur perception et leur réaction à votre formation en ligne vous fourniront des retours précieux pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne et ainsi vous aider à établir ses forces et faiblesses afin de la réviser et l’améliorer.
Pour déterminer si votre formation a été significative, vous pouvez utiliser votre Système de Gestion de l’Apprentissage comme outil d’évaluation. En le programmant pour poser des questions qui déterminent le degré de satisfaction des employés et la réaction positive à la formation en ligne, vous pouvez collecter des données précieuses, comme si votre public pensait que votre cours de formation en ligne valait leur temps, s’ils le recommandaient à leurs collègues et quels étaient les sujets qu’ils ont trouvés les plus intéressants et utiles.
De plus, envisagez de tenir des groupes de discussion où les employés auront l’occasion de vous informer de ce qu’ils pensent de leur expérience de formation en ligne dans son ensemble et peut-être de suggérer des moyens de l’améliorer.
Les enquêtes et les entretiens individuels peuvent également offrir un aperçu de l’efficacité de la formation en ligne, de la satisfaction des employés et même vous aider à identifier les points faibles de votre stratégie. Vous pouvez obtenir une mesure précise de la façon dont les employés perçoivent votre cours de formation en ligne et s’ils bénéficient vraiment des activités et des exercices que vous avez incorporés.
La satisfaction des employés est la clé pour enquêter sur l’efficacité de votre formation en ligne. Au-delà de tout, si vos employés ne sont pas satisfaits de tous les aspects de la formation, il est peu probable qu’ils soient intéressés, engagés et motivés à la terminer.
De nombreux systèmes de gestion de l’apprentissage ont des analyses intégrées qui vous donnent une vue d’ensemble de la progression des employés, de leur rapidité à terminer chaque module et de la fréquence à laquelle ils se connectent au système pour accéder à leur formation en ligne.
Toutes ces données peuvent vous aider à évaluer l’efficacité de votre formation et à personnaliser pour répondre aux besoins de vos employés. Par exemple, si vous constatez que la plupart de vos employés prennent beaucoup plus de temps pour progresser dans un module que prévu, vous pouvez évaluer son niveau de difficulté pour voir s’il est trop difficile.
Enfin, pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne, vous devez calculer son ROI. Sans vérification du retour sur investissement, vous ne serez jamais sûr à 100% du succès de votre cours de formation en ligne, car vous devez vous assurer que les résultats de performance que vous avez obtenus valent réellement votre investissement.
Pour calculer le ROI, vous devez estimer les coûts, tels que la conception et le développement de votre formation en ligne, ainsi que les avantages liés à votre programme de formation en ligne, tels qu’une productivité accrue, des ventes augmentées, moins de plaintes de clients, etc. En évaluant les coûts par rapport aux résultats de performance, vous pourrez obtenir un ratio coût-performance qui pourra vraiment vous aider à déterminer si votre formation en ligne a été efficace ou s’il y a encore des domaines à améliorer.
Table des matières
- 1 Comment Mesurer L’efficacité De Votre Formation En Ligne
- 2 1. L’application des connaissances
- 3 2. Utiliser des scénarios
- 4 3. Utiliser des objectifs de performance
- 5 4. Utilisez des évaluations pour mesurer les connaissances et les compétences des employés
- 6 5. Promouvoir l’apprentissage social : transformer les employés en formateurs
- 7 6. Obtenez des informations directement de vos employés
- 8 7. Profitez pleinement des analyses d’apprentissage
- 9 8. Calculer le retour sur investissement
Comment Mesurer L’efficacité De Votre Formation En Ligne
Peu importe le temps, l’énergie et les ressources que vous avez investis pour concevoir et développer votre cours de formation en ligne, vous ne pouvez pas simplement supposer qu’il est efficace. La formation en ligne est un bon investissement seulement lorsque vous êtes capable de mesurer les résultats. Si vous ne pouvez pas déterminer si votre formation en ligne améliore la performance de vos employés ou leur donne les compétences dont ils ont besoin, alors vous ne saurez pas si elle vaut vos ressources.
Pour savoir si vos employés ont réellement appris ce que vous leur avez proposé, vous devez évaluer votre stratégie de formation en ligne, et ainsi être capable d’examiner ses forces et ses faiblesses pour apporter les améliorations nécessaires. Dans cet article, nous vous partageons 8 conseils pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre budget de formation et offrir à vos employés la formation dont ils ont besoin pour réussir.
1. L’application des connaissances
Une méthode pour déterminer si votre public a bien retenu les connaissances que vous leur avez proposées lors de votre formation en ligne est tout simplement de vérifier si les employés sont capables d’appliquer les nouvelles connaissances et compétences en pratique.
Modifient-ils leurs comportements ou doivent-ils demander de l’aide lorsqu’il rencontre un problème ? Quels étaient les objectifs de votre formation en ligne ? Amélioration des compétences, acquisition de certaines connaissances, modification des comportements et attitudes ?
Pour mesurer l’apprentissage de vos employés, envisagez de les observer avant et après leur participation à la formation en ligne, afin de pouvoir comparer leurs résultats. Le véritable test de réussite d’un programme de formation est de savoir si les employés ont les connaissances et les compétences nécessaires pour effectuer leur travail de manière efficace.
https://www.dicofr.com/comment-mesurer-le-succes-de-votre-programme-elearning-dentreprise/
2. Utiliser des scénarios
Si vous ne pouvez pas vous permettre ou si vous n’êtes pas prêt à prendre le risque de mesurer l’efficacité de votre formation en ligne sur le terrain en observant les employés, vous pouvez créer des tests basés sur des scénarios qui permettent aux employés de démontrer comment appliquer ce qu’ils ont appris lors de la formation en ligne. Au lieu de les envoyer sur le terrain de vente, par exemple, vous pouvez déterminer s’ils ont les compétences et les connaissances nécessaires pour aider les clients ou effectuer des tâches liées à leur emploi dans un environnement favorable. Cela vous permet de mesurer l’efficacité de votre formation en ligne sans compromettre votre niveau de service à la clientèle.
Demandez-leur d’effectuer des tâches spécifiques et observez le résultat du scénario pour vérifier si les employés formés réussissent ou échouent au test. S’ils échouent, vous devrez peut-être revoir votre méthode, modifier certains comportements, corriger des erreurs ou fournir du contenu de formation additionnel jusqu’à ce qu’ils maîtrisent les objectifs d’apprentissage ; une formation en ligne efficace signifie que tous les employés sont capables de mettre en pratique ce qu’ils ont appris.
3. Utiliser des objectifs de performance
Les objectifs de performance sont un excellent outil pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne. Comment les utiliser ? Encore une fois, vous devez comparer les performances avant et après la formation. Pour évaluer les performances avant la formation en ligne, vous devez analyser votre public cible et vous assurer de bien connaître leur niveau de connaissances et d’expérience. Ensuite, vous pourrez déterminer dans quelle mesure vos employés ont atteint leurs objectifs après avoir terminé la formation en ligne.
Pour maintenir votre public cible concentré sur ses objectifs de performance tout au long de sa formation en ligne, reliez toujours votre formation aux attentes en matière de performance. Utilisez des tests qui simulent des processus réels et aident les employés à mettre leurs compétences en pratique. De cette façon, vous pourrez mesurer précisément l’efficacité de votre formation en ligne et déterminer si vos objectifs ont été atteints.
4. Utilisez des évaluations pour mesurer les connaissances et les compétences des employés
Les évaluations permettent non seulement aux employés de tester leurs connaissances pour leur propre bénéfice, en leur permettant d’analyser leurs faiblesses et de combler les lacunes de leurs connaissances, mais elles vous donnent également l’opportunité de déterminer l’efficacité de votre formation en ligne. Par exemple, si une grande majorité d’employés ne réussit pas une évaluation à la fin du deuxième module, vous devriez envisager de retravailler ce module pour améliorer son contenu ou sa méthode de livraison.
Vous pourriez inclure plus d’éléments interactifs, ou diviser le contenu de la formation en ligne en morceaux facilement digestibles. Les quiz, tests et examens sur l’évaluation des compétences vous aideront à obtenir un aperçu de la question de savoir si les employés bénéficient de votre formation en ligne et développent donc leurs compétences, ou s’ils sont en retard et ont besoin d’aide supplémentaire pour améliorer leurs performances au travail.
Mesurer leurs compétences avant et après la formation en ligne est essentiel ; lorsque vous identifiez les domaines spécifiques dans lesquels vous souhaitez soutenir les employés, il devient beaucoup plus facile de concevoir un cours de formation en ligne efficace.
Fournissez à vos employés les mêmes tests qui évaluent leurs compétences deux fois : au début de la formation en ligne et à la fin de celle-ci. De cette façon, vous pourrez comparer les scores et vérifier si votre formation en ligne a eu un effet sur leurs performances.
Enfin, gardez toujours à l’esprit qu’une approche centrée sur l’apprenant vous aidera à personnaliser l’expérience de formation en ligne en vous concentrant sur des compétences spécifiques et facilitera ainsi l’évaluation du développement des compétences de vos employés.
Pourquoi ne pas transformer vos employés en formateurs en les encourageant à enseigner un sujet spécifique ou à discuter de concepts avec d’autres employés ?
Il y a deux avantages à appliquer le concept d’engagement social pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne : premièrement, cela engage votre public à enseigner et à apprendre les uns des autres, ce qui estime l’esprit collaboratif dans l’entreprise et motive ainsi vos employés à travailler plus rapidement et mieux ensemble.
Deuxièmement, cela vous aide à déterminer si les participants à la formation en ligne ont appris ce qu’ils étaient censés apprendre. Pour pouvoir enseigner aux autres, ils doivent d’abord avoir une bonne compréhension de la matière. Et s’ils maîtrisent le sujet, vous savez alors que la stratégie de formation fonctionne réellement, car être capable de transférer efficacement le « message » peut être considéré comme une preuve que vous en êtes réellement propriétaire.
En outre, faire enseigner aux employés ce qu’ils ont appris leur permettra non seulement de vérifier si votre formation en ligne a été un succès ou non, mais cela les aidera également à renforcer leurs nouvelles connaissances. C’est une situation gagnant-gagnant, mais elle nécessite une planification minutieuse.
https://www.dicofr.com/levolution-technologique-des-annees-90-qui-a-faconne-notre-monde-numerique-actuel/
6. Obtenez des informations directement de vos employés
Les employés sont en réalité les meilleurs critiques de votre cours de formation en ligne. Leur perception et leur réaction à votre formation en ligne vous fourniront des retours précieux pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne et ainsi vous aider à établir ses forces et faiblesses afin de la réviser et l’améliorer.
Pour déterminer si votre formation a été significative, vous pouvez utiliser votre Système de Gestion de l’Apprentissage comme outil d’évaluation. En le programmant pour poser des questions qui déterminent le degré de satisfaction des employés et la réaction positive à la formation en ligne, vous pouvez collecter des données précieuses, comme si votre public pensait que votre cours de formation en ligne valait leur temps, s’ils le recommandaient à leurs collègues et quels étaient les sujets qu’ils ont trouvés les plus intéressants et utiles.
De plus, envisagez de tenir des groupes de discussion où les employés auront l’occasion de vous informer de ce qu’ils pensent de leur expérience de formation en ligne dans son ensemble et peut-être de suggérer des moyens de l’améliorer.
Les enquêtes et les entretiens individuels peuvent également offrir un aperçu de l’efficacité de la formation en ligne, de la satisfaction des employés et même vous aider à identifier les points faibles de votre stratégie. Vous pouvez obtenir une mesure précise de la façon dont les employés perçoivent votre cours de formation en ligne et s’ils bénéficient vraiment des activités et des exercices que vous avez incorporés.
La satisfaction des employés est la clé pour enquêter sur l’efficacité de votre formation en ligne. Au-delà de tout, si vos employés ne sont pas satisfaits de tous les aspects de la formation, il est peu probable qu’ils soient intéressés, engagés et motivés à la terminer.
7. Profitez pleinement des analyses d’apprentissage
De nombreux systèmes de gestion de l’apprentissage ont des analyses intégrées qui vous donnent une vue d’ensemble de la progression des employés, de leur rapidité à terminer chaque module et de la fréquence à laquelle ils se connectent au système pour accéder à leur formation en ligne.
Toutes ces données peuvent vous aider à évaluer l’efficacité de votre formation et à personnaliser pour répondre aux besoins de vos employés. Par exemple, si vous constatez que la plupart de vos employés prennent beaucoup plus de temps pour progresser dans un module que prévu, vous pouvez évaluer son niveau de difficulté pour voir s’il est trop difficile.
8. Calculer le retour sur investissement
Enfin, pour mesurer l’efficacité de votre formation en ligne, vous devez calculer son ROI. Sans vérification du retour sur investissement, vous ne serez jamais sûr à 100% du succès de votre cours de formation en ligne, car vous devez vous assurer que les résultats de performance que vous avez obtenus valent réellement votre investissement.
Pour calculer le ROI, vous devez estimer les coûts, tels que la conception et le développement de votre formation en ligne, ainsi que les avantages liés à votre programme de formation en ligne, tels qu’une productivité accrue, des ventes augmentées, moins de plaintes de clients, etc. En évaluant les coûts par rapport aux résultats de performance, vous pourrez obtenir un ratio coût-performance qui pourra vraiment vous aider à déterminer si votre formation en ligne a été efficace ou s’il y a encore des domaines à améliorer.
