Dans le cadre d’une stratégie de référencement local, la gestion des fiches Google My Business est essentielle pour mettre en avant son entreprise sur les plateformes du géant du web. Toutefois, il peut arriver que vous ayez besoin de supprimer une fiche existante pour diverses raisons : fermeture d’établissement, situation erronée ou encore changement d’activité. Mais combien de temps cela prend-t-il à Google pour traiter une telle demande ? Cet article va tenter de répondre à cette question fréquemment posée par les utilisateurs.
Table des matières
Les étapes préalables à la demande de suppression de fiche My Business
Avant même de soumettre votre demande de suppression à Google, certaines étapes doivent être suivies afin d’optimiser le processus et d’accélérer la réponse de la part de l’équipe Google My Business.
Vérifier les informations de la fiche concernée
Tout d’abord, assurez-vous que toutes les informations contenues dans la fiche en question sont bien à jour et correctes. Une fiche présentant des erreurs peut retarder considérablement le traitement de votre demande et entraîner des complications inutiles.
Faire une sauvegarde des données importantes
Ensuite, même si votre intention est de supprimer définitivement une fiche, il est toujours recommandé de conserver une copie de sauvegarde contenant toutes les données importantes (avis, photos, etc.). Ainsi, en cas de besoin ultérieur, vous pourrez facilement récupérer ces informations.
Désactiver temporairement la fiche
Si vous ne souhaitez pas que votre établissement apparaisse sur les résultats de recherche Google pendant la durée du traitement de votre demande de suppression, il est conseillé de désactiver temporairement la fiche. Pour cela, connectez-vous à votre compte Google My Business via un ordinateur ou un appareil mobile, puis sélectionnez l’établissement concerné et modifiez son statut en le passant de « Publié » à « Non publié ».
La procédure de demande de suppression d’une fiche My Business
Une fois ces étapes préalables effectuées, vous pouvez enfin soumettre votre demande de suppression à Google en suivant la procédure indiquée ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business, depuis un ordinateur ou un appareil mobile.
- Sélectionnez l’établissement dont vous souhaitez supprimer la fiche.
- Cliquez sur « Gérer les informations » (ordinateur) ou « Info » (mobile).
- Localisez la section « Fermer ou supprimer cet établissement » et suivez les instructions affichées à l’écran.
- Validez votre demande en cliquant sur « Supprimer cette fiche définitivement ».
Notez que cette procédure peut varier légèrement en fonction de la situation de votre établissement et des spécificités de votre compte.
Le temps de traitement d’une demande de suppression par Google
Maintenant que vous avez soumis votre demande à Google, il est normal de se demander combien de temps il faudra pour que celle-ci soit traitée. Malheureusement, il n’existe pas de délai fixe pour ce type de processus, car plusieurs facteurs peuvent influencer la rapidité avec laquelle Google traite les demandes de suppression :
- La charge de travail des équipes Google My Business : en période de forte demande, le temps de réponse peut être rallongé.
- La qualité et la cohérence des informations présentes dans votre fiche : une fiche bien renseignée et sans erreurs sera traitée plus rapidement qu’une fiche présentant des anomalies.
- La nature et la complexité du cas : certains types d’établissements, tels que les centres médicaux ou les cabinets dentaires, peuvent nécessiter davantage de vérifications et recevoir des jugements distincts au sein de la communauté Google My Business.
En pratique, la plupart des demandes de suppression sont généralement traitées en quelques jours à quelques semaines, mais cela peut parfois prendre plus de temps si la situation le nécessite.
Que faire en cas de retard dans le traitement de votre demande ?
Si le temps de réponse de Google semble trop long et que cela impacte votre entreprise de manière significative, n’hésitez pas à contacter le support Google My Business. Celui-ci pourrait accélérer le processus de traitement de votre demande, mais également vous tenir informé du statut de celle-ci et des éventuels problèmes rencontrés.
En résumé : patience et rigueur pour une suppression efficace
La suppression d’une fiche Google My Business n’est pas un événement anodin et demande une certaine préparation en amont. Bien que le temps de traitement puisse varier en fonction de plusieurs facteurs, il est primordial de veiller à la qualité des informations fournies, et de faire preuve de patience tout au long du processus.
Enfin, n’oubliez pas de solliciter le support Google My Business si vous rencontrez des difficultés lors de la demande de suppression ou si les délais vous semblent trop longs. Les équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous fournir toutes les informations nécessaires pour mener à bien votre projet.
