Suppression de fiche My Business et impact sur les avis associés à votre entreprise

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Dans le monde numérique actuel, avoir une présence en ligne solide est essentiel pour attirer et fidéliser des clients. Une partie importante de cette stratégie est la gestion de votre fiche d’établissement My Business et des avis qui y sont associés. Beaucoup se posent alors la question : si je supprime ma fiche My Business, que deviennent les avis associés à mon entreprise ? Nous allons voir ensemble dans cet article comment la suppression de votre fiche peut affecter ces avis.

Fonctionnement de la suppression d’une fiche My Business

Tout d’abord, il convient de comprendre comment fonctionne la plateforme Google My Business et la façon dont elle gère les informations de votre entreprise sur son réseau. Lorsque vous créez une fiche My Business, celle-ci devient un moyen privilégié pour les internautes de découvrir votre entreprise en recherchant vos produits ou services, et de laisser des avis relatifs à leur expérience avec celle-ci.

Il arrive toutefois que des circonstances nécessitent la suppression d’une fiche d’établissement. Cela peut être dû à une cessation d’activité, un déménagement ou encore à une gestion inefficace de sa présence en ligne. Pour supprimer une fiche My Business, il faut posséder un accès en tant qu’administrateur du compte.

Processus de suppression d’un établissement

Pour procéder à la suppression, voici la démarche :

  1. Connectez-vous à votre compte Google My Business.
  2. Naviguez dans l’onglet « Info » pour accéder à la page de gestion de vos établissements.
  3. Cliquez sur le bouton « Supprimer ».
  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement cette fiche d’établissement.

Cette action aura pour effet de retirer immédiatement votre entreprise des résultats de recherche et des cartes Google. Mais qu’en est-il des avis associés à votre entreprise ?

Impact de la suppression de votre fiche My Business sur les avis clients

Si vous choisissez de supprimer complètement votre fiche d’établissement My Business, sachez que cela entraînera également la suppression de l’intégralité des avis qui y sont rattachés. Cela signifie que ces avis ne seront plus visibles par les internautes et que vous n’aurez plus la possibilité de les consulter ni de répondre aux commentaires laissés par vos clients.

Il est donc judicieux de réfléchir en amont si cette suppression est vraiment nécessaire, car il vous faudra repartir de zéro si vous décidez par la suite de recréer une nouvelle fiche d’établissement avec les mêmes informations professionnelles.

Considérations avant la suppression

Avant de procéder à la suppression de votre fiche My Business, posez-vous les questions suivantes :

  • La suppression de ma fiche est-elle absolument nécessaire ?
  • Quels sont les avantages et les inconvénients d’une telle action pour mon entreprise ?
  • La suppression de ma fiche m’apportera-t-elle un meilleur contrôle sur la réputation en ligne de mon établissement ?
  • Suis-je prêt à perdre tous les avis précédemment collectés et rattachés à cette fiche d’établissement ?

Dans certains cas, il peut être plus avantageux de conserver votre fiche My Business existante et de travailler activement à améliorer votre présence en ligne plutôt que de supprimer celle-ci et de devoir repartir de zéro.

Alternatives à la suppression complète de votre fiche My Business

Si vous décidez finalement que la suppression de votre fiche My Business n’est pas la meilleure solution, il existe plusieurs alternatives que vous pouvez envisager pour préserver vos avis tout en modifiant l’apparence et les informations de votre fiche. Voici quelques options possibles :

Mettre à jour les informations de votre fiche

Il est essentiel de maintenir à jour et cohérentes les informations relative à votre entreprise sur votre fiche d’établissement. Le changement d’adresse ou de numéro de téléphone doit être immédiatement mis à jour afin d’éviter toute confusion chez les clients potentiels. Cela permet également de s’assurer que Google reconnaisse toujours votre entreprise comme étant active.

Répondre aux avis et commentaires laissés par les clients

Une bonne gestion de sa réputation en ligne passe par le dialogue avec les clients. Prenez donc le temps de répondre aux avis laissés sur votre fiche d’établissement, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous êtes à l’écoute de vos consommateurs et que vous cherchez constamment à améliorer leurs expériences.

Inciter vos clients satisfaits à laisser des avis

Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience positive sur votre fiche d’établissement. Cela contribuera à créer un cercle vertueux qui attirera de nouveaux clients et renforcera la confiance envers votre entreprise.

En résumé, il est important de souligner que la suppression de votre fiche My Business entraînera effectivement la disparition des avis associés à votre entreprise. Si cela ne vous convient pas, il existe des alternatives pour améliorer votre présence en ligne sans avoir à supprimer votre fiche et perdre ainsi tous vos précieux commentaires.

Renard Michel
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