Dans le monde actuel des affaires en ligne, il est crucial pour les entreprises et les organisations d’avoir une présence marquée sur internet. Un moyen efficace d’y parvenir est d’utiliser Google My Business, un outil gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises locales d’apparaître dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Cependant, certaines règles sont à respecter pour assurer sa présence sur cette plateforme, et c’est pourquoi il peut arriver que certaines fiches soient supprimées par Google. Dans cet article, nous allons explorer les principaux critères utilisés par Google pour décider de la suppression ou non d’une fiche My Business.
Table des matières
Raisons courantes de suppression des fiches My Business
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une fiche My Business peut être supprimée par Google, mais voici quelques-unes des causes les plus fréquentes :
- Informations incorrectes ou trompeuses : Si une fiche contient des informations qui ne correspondent pas au véritable établissement, cela peut entraîner sa suppression. De plus, les faux commentaires et les photos erronées peuvent également causer ce type de problème.
- Non-respect des consignes relatives aux fiches : Google possède des directives précises concernant la manière dont les fiches My Business doivent être gérées. Il est essentiel de se familiariser avec ces directives pour éviter toute suppression inattendue.
- Spam ou contenu inapproprié : Si une fiche contient du contenu interdit, elle peut être supprimée. Cela inclut la publicité de produits ou services illégaux, ainsi que le texte abusif ou offensant.
- Duplicate listings : Si une entreprise possède plusieurs fiches pour un même établissement, cela est contraire aux directives de Google et peut entraîner des suppressions.
Les critères spécifiques utilisés par Google pour décider de la suppression d’une fiche My Business
Bien qu’il soit difficile de déterminer exactement quels facteurs influencent la décision de Google quant à la suppression ou non d’une fiche My Business, les éléments suivants sont souvent examinés :
1. La pertinence de l’établissement
Google examine si l’établissement en question est pertinent pour les recherches effectuées par les utilisateurs. Si un établissement n’a pas de lien logique avec les termes de recherche soumis, il est possible qu’il ne corresponde pas aux attentes de Google et que sa fiche soit supprimée.
2. Les coordonnées et heures d’ouverture
Les informations telles que l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture de votre établissement doivent être précises et à jour. Si Google constate des erreurs ou des changements fréquents qui amènent à penser que ces renseignements ne sont pas fiables, cela peut constituer un motif de suppression de la fiche.
3. Le contenu de la fiche
Le contenu de votre fiche My Business doit être correctement optimisé, sans surcharge d’informations. Cela signifie notamment respecter les règles de formatage et éviter l’utilisation excessive de mots-clés. Si Google détecte un abus dans ce sens, il est possible que la fiche soit supprimée.
4. Les avis clients
Les avis clients sont importants pour aider les utilisateurs à prendre une décision éclairée quant à choisir ou non un établissement. Toutefois, si Google suspecte des faux avis ou des manipulations indûes des commentaires, cela peut mener à l’application de sanctions, y compris la suppression de la fiche concernée.
5. La présence d’établissements similaires
Il n’est pas rare de voir plusieurs établissements similaires se concurrencer dans une même zone géographique. Dans certains cas, Google peut décider de désavantager certaines fiches My Business au profit d’autres qui remplissent mieux les critères d’évaluation.
Que faire en cas de suppression de votre fiche My Business ?
Si vous constatez que votre fiche My Business a été supprimée, il est important d’agir rapidement pour essayer de résoudre la situation. Voici quelques étapes cruciales à suivre :
- Vérifiez que votre fiche respecte bien toutes les directives de Google relatives aux fiches My Business. Le non-respect de ces consignes est souvent la principale cause de suppression.
- Contactez le support de Google My Business pour signaler la suppression de votre fiche et demander plus d’informations sur les raisons qui ont motivé cette décision.
- Si vous estimez que la suppression n’était pas justifiée, fournissez des preuves concrètes pour soutenir vos affirmations lors de votre communication avec le support Google.
- Si nécessaire, apportez les modifications requises à votre fiche et soumettez une demande de réexamen auprès de Google. Soyez patient et persévérant dans ce processus, car il peut s’avérer long et complexe.
En somme, il est essentiel de respecter les directives de Google My Business et de fournir des informations précises et pertinentes afin de minimiser les risques de voir sa fiche supprimée. Prenez le temps de surveiller régulièrement votre fiche et de rester attentif aux éventuelles notifications ou défaillances constatées pour assurer une présence pérenne de votre établissement sur la plateforme.
